Términos y Condiciones

1. General

1.1. El presente acuerdo incluye los términos y condiciones (en adelante denominados “Términos y Condiciones”) que se aplican al uso de los juegos ofrecidos a través de mr.bet y de otros URL (en adelante denominados “los Sitios web”), según se especifique periódicamente. En virtud de estos Términos y Condiciones, nos referiremos a Faro Entertainment N.V. como “nosotros” y al jugador como “usted” o “el Jugador”. Los Términos y Condiciones también se aplican a las plataformas móviles o de otro tipo que usted haya habilitado. Denominaremos los “Juegos” a aquellos que pueden estar disponibles en los Sitios web. Nos reservamos el derecho de agregar y eliminar Juegos de los Sitios web conforme a nuestro criterio exclusivo.

1.2. Faro Entertainment N.V. es una empresa constituida en Curazao bajo el número de registro 142227con domicilio social en: Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curaçao, P.O. Box 6248. La actividad de Faro Entertainment N.V. está regulada por la sublicencia otorgada por Curaçao eGaming, otorgada por el gobernador general de las Antillas Neerlandesas (actualmente país de Curazao).

1.3.El sitio web de Mr.Bet es propiedad y está operado por Faro Entertainment N.V. (con domicilio social en: Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curacao, P.O. Box 6248), los pagos son gestionados por Faro Entertainment Europe Limited (Número de registro de la empresa en el Registro Mercantil de Chipre НЕ 425912, 12 Demostheni Severi Ave., oficina 601, 6ª planta, Nicosia, 1080, Chipre,Dirección de la oficina - Diogenous 1, Bloque A, 2ª planta, Engomi, 2404 Nicosia, Chipre) quien actúa como agente y en nombre de Faro Entertainment N.V. Faro Entertainment N.V. es responsable de las operaciones, los servicios y las quejas.

1.4 Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir de que marca la casilla para aceptarlos durante el proceso de inscripción. Al marcar esta casilla, nos indica que leyó y acepta los Términos y Condiciones. Al usar cualquiera de los Sitios web, indica que está de acuerdo con los Términos y Condiciones.

1.5. Debe leer los Términos y Condiciones atentamente y en su totalidad antes de marcar la casilla para aceptarlos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones, no debe usar o continuar usando los Sitios web.

1.6. Usted comprende y acepta los Términos y Condiciones que se enuncian en el presente acuerdo, al igual que las modificaciones que se puedan incluir en el futuro.

1.7. En caso de que los presentes Términos y Condiciones se modifiquen de manera tal que sus derechos actuales se vean limitados o que usted se vea perjudicado, y si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones actualizados, debe dejar de usar los Sitios web.

1.8. Los presentes Términos y Condiciones pueden publicarse en varios idiomas con fines informativos y para facilitar el acceso a los jugadores. Sin embargo, exclusivamente la versión en inglés será la base legal de la relación entre el jugador y nosotros, y en caso de que haya alguna discrepancia entre la versión en inglés y una versión en otro idioma de los Términos y Condiciones, prevalecerá la primera.

2. Obligaciones del jugador

2.1. Usted declara y garantiza lo siguiente:

2.1.1. es mayor de 18 años o tiene la edad mínima estipulada en la jurisdicción de su país de residencia y, bajo las leyes aplicables, tiene la autorización legal de participar en los Juegos que se ofrecen en los Sitios web;

2.1.2. participa en los Juegos estrictamente en el ámbito personal, no profesional, y solo con fines recreativos y de entretenimiento;

2.1.3. participa en los Juegos en su propio nombre y no representa a ninguna otra persona;

2.1.4. No está autorizado para jugar con dinero real si es ciudadano de cualquiera de los siguientes países: Afganistán, Angola, Anguila, Antigua, Antigua y Barbuda, Antillas, Antillas Neerlandesas (Aruba, Bonaire, Curazao, Saba, San Eustaquio, San Martín), Arabia Saudita, Argelia, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Baréin, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia, Birmania, Botsuana, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Bélgica, Cabo Verde, Camboya, Chad, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Comoras, Corea del Sur, Costa de Marfil, Costa Rica, Cuba, Dominica, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Etiopía, Federación Rusa, Fiyi, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guayana Francesa, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Haití, Honduras, Hong Kong, Indonesia, Iraq, Irlanda, Irán, Isla de Navidad, Isla Norfolk, Islas Caimán, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Malvinas, Islas Marshall, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Italia, Jamaica, Jordania, Kahnawake, Kazajistán, Kirguistán, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesoto, Liberia, Libia, Líbano, Lituania, Macao, Madagascar, Malasia, Malaui, Maldivas, Malta, Malí, Marruecos, Martinica, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niue, Nueva Caledonia, Níger, Omán, Pakistán, Palau, Palestina, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Países Bajos, Polinesia Francesa, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, República Centroafricana, República de Serbia, República Democrática del Congo, República Dominicana, República Checa, República Popular Democrática de Corea (Corea del Norte), Reunión, Ruanda, Sahara Occidental, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Helena, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Siria, Somalia, Sri Lanka, Suazilandia, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Turkmenistán, Turquía, Tuvalu, Túnez, Ucrania, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Wallis y Futuna, Yemen, Yibuti, Zimbabue.

2.1.5. toda la información y los documentos que nos proporcione durante la vigencia de este acuerdo son verdaderos, completos, válidos y correctos. Nos informará de inmediato sobre cualquier modificación de dicha información y/o de los documentos;

2.1.6. usted es el único responsable de informar y contabilizar los impuestos que se le apliquen en virtud de las leyes aplicables sobre las ganancias que reciba de nosotros;

2.1.7. el dinero que deposita en su cuenta de usuario no está afectado por ninguna ilegalidad y, en especial, no se origina de ninguna fuente o actividad ilegal;

2.1.8. usted entiende que, al participar en los Juegos, corre el riesgo de perder el dinero depositado en su cuenta de usuario;

2.1.9. no se involucrará en ninguna actividad fraudulenta, conspirativa o de otro tipo de índole ilegal relacionada con su participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos, y no usará ningún método asistido por software, técnicas o dispositivos de hardware durante su participación en cualquiera de los Juegos. Nos reservamos el derecho de invalidar cualquier apuesta y cerrar su cuenta en el caso de que se observe tal comportamiento;

2.1.10. con respecto a los depósitos y las extracciones de fondos desde y hacia su cuenta de usuario, solo podrá usar tarjetas de créditos y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan a usted legítimamente.

2.1.11. Por cuenta propia, deberá asegurarse de que el banco con el que usted opera acepte transacciones OCT (Original Credit Transactions) para las tarjetas de pago VISA.

2.1.12. Actualmente no estás luchando contra un comportamiento de juego compulsivo o patológico que pueda constituir una adicción o un trastorno del juego. Comprendes los riesgos potenciales y las consecuencias negativas asociados con el juego excesivo y afirmas que actualmente tienes el autocontrol y la capacidad financiera para jugar de manera recreativa y responsable, sin que dicha conducta se torne problemática o perjudicial para tu bienestar.

2.2. El software, la infografía, los Sitios web y la interfaz de usuario que le proporcionamos están protegidos por las leyes de derechos de autor. Solo puede usar el software para uso personal y recreativo de acuerdo con todas las normas, los términos y condiciones que establecimos, y en virtud de todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.

2.3. Los Juegos de los Sitios web deben jugarse de la misma manera que se juegan en cualquier otro ámbito. Esto significa que los jugadores deben ser cordiales entre sí y evitar comentarios obscenos o groseros.

2.4. La Empresa se reserva el derecho de terminar y/o modificar cualquier juego o evento que se ofrezca en el Sitio web, y de rehusar y/o limitar las apuestas.

2.5. Si los juegos de azar por internet son ilegales en su jurisdicción, no está autorizado a usar su tarjeta de pago para completar esta transacción.

2.6. Es responsabilidad del titular de la tarjeta conocer las leyes relacionadas con los juegos de azar en línea en su país de residencia.

2.7. Se prohíbe la participación de menores en las actividades ofrecidas en este sitio web.

2.8. Al aceptar estos términos y condiciones, también acepta el Contrato de Licencia para Usuario Final del proveedor Playtech. Puede encontrar el texto completo del CLUF en el enlace.

2.9. Se recomienda que el Titular de la tarjeta conserve una copia de los registros de transacciones, los términos y condiciones del sitio web y las reglas del juego en cuestión.

3. Su cuenta de usuario

3.1. Inscripción y apertura de su cuenta de usuario:

3.1.1. Para poder realizar apuestas en cualquiera de nuestros Sitios web, primero debe registrarse personalmente con nosotros y abrir una cuenta (en adelante denominada “Cuenta de usuario”).

3.1.2. Se le permite tener una única Cuenta de usuario. Si intenta abrir más de una Cuenta de usuario, todas las cuentas de apuestas que intente abrir se bloquearán o cerrarán, y cualquier apuesta o ganancia que surja de dichas cuentas se anulará a criterio exclusivo de la administración del casino.

3.1.3. Debe ingresar toda la información obligatoria que se le solicite en el formulario de inscripción, en particular, su identidad, dirección y detalles de contacto, que incluyen una dirección válida de correo electrónico, su lugar de residencia, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de pago pertinente; toda información debe ser verdadera y correcta. No tiene permitido usar una dirección de apartado postal como su lugar de residencia. Es su exclusiva responsabilidad garantizar que la información que proporciona sea verdadera, completa y correcta. Queda notificado de que realizamos procedimientos de verificación, y que su Cuenta de usuario puede ser bloqueada o cerrada si se descubre que la información y/o los documentos que proporciona son falsos o engañosos.

3.1.4. Si nota que tiene más de una Cuenta de usuario registrada, debe informarnos de inmediato. Si no lo hace, su Cuenta de usuario podría bloquearse.

3.1.5. Como parte del proceso de inscripción, deberá elegir su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en los Sitios web. Tiene la responsabilidad exclusiva de asegurarse de que sus datos de acceso queden guardados de forma segura. No debe compartir sus datos de acceso con nadie. No nos hacemos responsables de cualquier abuso o mal uso de su Cuenta de usuario por parte de terceros debido a la divulgación, ya sea intencional o accidental, de forma activa o pasiva, de sus datos de acceso a terceros. No seremos responsables de ninguna pérdida que sufra como resultado de que su dispositivo móvil no esté protegido adecuadamente o sea robado. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente si alguno de sus dispositivos de hardware (PC, teléfono inteligente, tableta, ordenador portátil, etc.) con acceso a su cuenta de miembro se pierde o es robado. Una vez realizada dicha notificación, bloquearemos el uso de su cuenta de usuario hasta un nuevo aviso.

3.1.6. Está prohibido transferir fondos de su Cuenta a otros jugadores o recibir dinero de otros jugadores a su Cuenta, al igual que transferir, vender y/o adquirir cuentas de usuario.

3.1.7. Nos reservamos el derecho de negar o cerrar una Cuenta de usuario conforme a nuestro criterio exclusivo.

3.1.8. Nos reservamos el derecho de declarar una apuesta nula, en parte o en su totalidad, si nosotros, según nuestro propio criterio, consideramos evidente que se produjo un error, una equivocación, una errata o un error técnico en la tabla de pagos, las probabilidades o el software.

3.1.9. Nos reservamos el derecho de verificar las tarjetas de pago de los usuarios por medio de una autorización de tarjeta por el monto de 1 euro (o el equivalente en su divisa) durante un período de uno a tres días hábiles. A partir de entonces, el monto mencionado se devolverá a la cuenta del titular de la tarjeta.

3.1.10. Nos reservamos el derecho de cancelar las ganancias y suspender la cuenta de juego si el jugador no puede proporcionar a la Empresa los documentos necesarios para comprobar su identidad cuando la Empresa lo requiera.

3.2. Depósitos en su Cuenta de usuario

3.2.1. Podrá tener una única cuenta registrada a su nombre en este sitio web. Cualquier otra cuenta a su nombre en este Sitio web se considerará un Duplicado y se cerrará de inmediato. La Empresa también puede anular a su criterio todas las apuestas que hayan sido realizadas en las cuentas duplicadas. Si la empresa decide dejar una cuenta abierta, esa será la primera cuenta que abrió, a la cual todos sus depósitos restantes, si los hubiere, serán transferidos (sujeto a cargos razonables). Si ganó u obtuvo reembolsos, ganancias o bonus en su Cuenta duplicada, se cancelarán y los depósitos se transferirán a su primera cuenta. Si quisiera abrir otra cuenta, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente. En caso de abrir otra cuenta, la anterior de cerrará. Si quiere cerrar su cuenta existente, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente. En caso contrario, mantenga los datos de su cuenta actualizados.

3.2.2. Podemos cobrar tarifas asignadas por el procesamiento de los depósitos según el método seleccionado. Periódicamente, asignaremos niveles de depósito mínimos y máximos como se especifica en los Sitios web.

3.2.3. Para depositar fondos en su Cuenta de usuario, puede usar cualquier método especificado en las páginas correspondientes de los Sitios web, que pueden modificarse periódicamente, según el método seleccionado. Los detalles de los tiempos de extracción con respecto al método utilizado están disponibles en las páginas correspondientes de los Sitios web, que pueden modificarse periódicamente.

3.2.4. Nos reservamos el derecho de utilizar procedimientos y métodos adicionales para verificar su identidad (mire a continuación la lista de documentos solicitados a modo de ejemplo) cuando realice depósitos en su Cuenta de usuario.

Lista parcial de documentos requeridos:

- Identificación válida (licencia de conducir, pasaporte o documento nacional de identidad);

- Factura de servicios públicos: el nombre completo, el domicilio y la fecha deben estar plenamente visibles y demostrar una prueba de residencia; factura de servicios públicos: factura municipal de servicios públicos como gas, luz, agua, limpieza, etc.

- Tarjetas de débito/crédito: foto del frente y del dorso;

- Estado de cuenta bancaria: captura de pantalla de la página web correspondiente de su banco;

- Billetera electrónica: Si realiza una extracción o un depósito a una billetera electrónica como Skrill o Neteller, para la verificación el operador puede solicitarle principalmente una captura de pantalla de su “perfil” que muestre su identificación de usuario o correo electrónico registrado y su nombre. El operador también puede solicitarle una captura de pantalla de una transacción específica de este método.

3.2.5. Una vez que se realice la transacción, el dinero se extraerá de su cuenta y de su tarjeta de crédito asignada al instante.

3.2.6. Usted reconoce y acepta que ni los proveedores de pago, que ofrecen exclusivamente servicios de procesamiento de pagos para los productos y servicios que se ofrecen en el Sitio web, ni sus afiliados o marcas han dado ni darán ningún tipo de garantía ni representación de los bienes y/o servicios que nosotros ofrecemos, y no serán responsables, ya sea por contrato, agravios (incluida negligencia), incumplimiento de la obligación legal o de algún otro tipo, por cualquier pérdida o daño que incluye, a título enunciativo, a la pérdida o el daño indirecto o consecuente, o a cualquier pérdida o daño que surja de, o en relación con los productos y/o servicios que ofrecemos. Nuestra relación comercial con tales proveedores de pagos se relaciona exclusivamente al procesamiento de pago.

3.3. Extracciones

3.3.1. Las extracciones se realizarán de su cuenta bancaria u otro método de extracción disponible en “el Sitio web”. Se podrían cobrar tarifas asignadas por el procesamiento de tales extracciones. Cuando sea posible, le devolveremos el dinero a través del mismo método con el que haya realizado el depósito. Tenga en cuenta que los pagos de extracciones solo pueden hacerse a nombre y a favor del titular de la Cuenta de usuario. Nos reservamos el derecho de cancelar las extracciones ya sea para imponer un circuito cerrado o para obligar al Jugador a que las realice con un método de extracción particular.

3.3.2. Si por error acreditamos ganancias a su Cuenta de usuario que no le pertenecen, ya sea por un error técnico en las tablas de pago, un error humano o de otro tipo, el monto seguirá siendo de nuestra propiedad y se deducirá de su Cuenta de usuario. Si extrajo fondos que no le pertenecían antes de que nosotros tuviéramos conocimiento del error, este monto constituirá (sin prejuicio de otros recursos y acciones que disponga la ley) una deuda de usted hacia nosotros. En caso de una acreditación incorrecta, tiene la obligación de informarnos de inmediato por correo electrónico.

3.3.3. El gestor de pagos puede realizar procedimientos adicionales de verificación por cualquier extracción acumulada que supere los 2000 euros (o el equivalente en su divisa), y se reserva el derecho de realizar tales procedimientos de verificación en casos de pagos por un monto menor. Los documentos de verificación que incluyen a título enunciativo, todos los que se mencionan a continuación, deben proporcionarse en buena calidad y dentro de un período de 14 días desde su solicitud:

- la lista de documentos especificada en el artículo 3.2.4;

- cualquier otro documento que consideremos necesario para completar nuestros procesos de verificación;

- si, por cualquier motivo, no puede proveernos con tal información o esta no se considera satisfactoria, podemos bloquear o restringir su Cuenta de usuario hasta que nos proporcione dicha información. Si no recibimos la información requerida o no podemos verificar su identidad, podemos anular estos Términos, cerrar su Cuenta de usuario y devolverle, si usted lo solicita, cualquier fondo de depósito en su cuenta al momento de bloquear o restringir su Cuenta de usuario, además de cualquier fondo depositado luego de que su Cuenta de usuario haya sido bloqueada o restringida, sujeta a estos Términos y salvo que sea necesario retrasar o retener el pago de todo el monto o parte de sus fondos de depósito para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, que incluyen nuestras obligaciones de prevención de lavado de dinero y fraude.

Se recomienda que los titulares que quieran recuperar los fondos retenidos en una cuenta cerrada, bloqueada o excluida se comuniquen con el Centro de atención al cliente.

3.3.4. Todas las transacciones deberán verificarse para prevenir el lavado de dinero. La Empresa informará sobre cualquier transacción sospechosa a las autoridades pertinentes. Si el Usuario tiene conocimiento de cualquier actividad sospechosa que se relacione con cualquiera de los Juegos en el Sitio web, debe informarlo de inmediato a la Empresa. Faro Entertainment N.V. puede suspender, bloquear o cerrar una Cuenta de usuario y retener los fondos si así se lo solicita de acuerdo con la Legislación de prevención de lavado de dinero. Puede aplicarse una mayor diligencia con respecto a las extracciones de fondos que no se usen para apostar.

3.3.5. El depósito de cada jugador debe apostarse dos veces antes de que el dinero de la cuenta pueda extraerse sin cargos. Esto significa que el jugador debe realizar apuestas por un monto que no sea inferior al monto de depósito multiplicado por dos. Si un jugador solicita una extracción antes de que se cumplan los requisitos de apuesta de depósito, el dinero que puede extraerse tendrá un cargo del 10%.

3.3.6. Cuando se solicita un retiro, quedará pendiente durante 0 a 48 horas. Todos los retiros se procesan diariamente, incluidos los fines de semana y los días festivos. Sin embargo, ten en cuenta que, según el método de pago al que quieras retirar, los fondos podrían demorar unos días en llegar. Los detalles con respecto a las demoras en los retiros según el método utilizado están disponibles en las páginas correspondientes de los sitios web, y podrían modificarse ocasionalmente.

Da acceso al registro completo de juego y al historial de transacción, añadir cláusula.

3.3.7. Por cualquier solicitud y/o queja sobre extracciones y/o compensaciones, existe un período de tiempo limitado para enviarlas. El período de tiempo limitado es de 14 días corridos.

3.3.8 El retiro se puede dividir en partes/fracciónes. Una fracción es la cantidad máxima por transacción que el proveedor de pagos puede procesar a la vez. El proveedor puede cambiar la cantidad de una fracción. El proveedor puede cobrar una tarifa por cada fracción.

3.4. Cuentas de usuario inactivas y sin movimientos

3.4.1. Una Cuenta de usuario inactiva es aquella en la que no se haya registrado ningún inicio o cierre de sesión por un período que exceda los doce (12) meses consecutivos. Si su Cuenta de usuario se considera inactiva, el Operador se reserva el derecho de cobrarle una tarifa administrativa mensual de 5 euros o su equivalente en otra divisa (o el saldo actual de su Cuenta de usuario, si fuera menor) mientras el saldo de su Cuenta de usuario siga siendo positivo. Usted autoriza al Operador a deducir esta tarifa de su Cuenta de usuario al comienzo del mes posterior al día en el que esta se declaró inactiva, y al comienzo de cada mes siguiente mientras su Cuenta de usuario continúe inactiva. El Operador dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta vuelve a activarse.

3.5. Tenga en cuenta que nuestros productos se consumen al instante mientras se juega. Por lo tanto, no podemos ofrecer devoluciones de bienes, reembolsos o la cancelación de su servicio cuando juega. Si juega con dinero real, el dinero se extraerá de su cuenta de jugador al instante.

3.6. Si ganas EUR 50.000 (o su equivalente en tu moneda) o más, nos reservamos el derecho de dividir el pago en diez cuotas, cada una pagada mensualmente al 10% del monto total hasta que se pague la cantidad completa.

3.6.1. La cantidad máxima de retiro procesada para cualquier jugador es de EUR 5.000 (o el equivalente en otra moneda) por semana y EUR 15.000 (o el equivalente en otra moneda) por mes, comenzando desde la fecha del último retiro, a menos que se indique lo contrario.

3.6.2. En los casos en que las ganancias totales de un jugador superen cinco (5) veces la suma total de sus depósitos, el límite máximo de retiro será de 3.000 EUR (o su equivalente en otra moneda) en un período de 30 días.

3.6.3. La cantidad máxima que se puede retirar de los fondos de bonificación está limitada al 200% del monto del bono. Cualquier ganancia que supere este límite no será elegible para retiro y será anulada.

3.7. Tu historial de juego y de transacciones está disponible en tu Cuenta de miembro.

3.8. No obtendrá ningún interés de los montos pendientes y no considerará a la Empresa una institución financiera.

3.9. Cierre de Cuentas de usuario

3.9.1. Si desea cerrar su Cuenta de usuario, puede hacerlo en cualquier momento comunicándose con el Centro de atención al cliente por escrito. El cierre efectivo de su Cuenta corresponderá con la terminación de los Términos y Condiciones. En caso de que la razón del cierre de la Cuenta esté relacionada con la preocupación por una posible adicción al juego, el usuario deberá indicarlo.

3.9.2. Nos reservamos el derecho de terminar el acuerdo y bloquear o cerrar su cuenta conforme a nuestro criterio exclusivo por cuestiones de Juego responsable.

4. Juego responsable

4.1. Puede elegir abstenerse de jugar a cualquier Juego en nuestro Sitio web. Para bloquear su acceso a los Juegos y excluirse, debe enviar un correo electrónico a su centro local de atención al cliente a la dirección proporcionada en http://www.mr.bet indicando lo siguiente: “Quiero que me excluyan de www.mr.bet”. Por favor, tenga en cuenta que los límites de juego sólo están disponibles para los jugadores del casino. Esta función no se aplica a las apuestas deportivas.

4.2. Período de enfriamiento

Puede establecer el período de enfriamiento para su cuenta de jugador.

Puede establecer un período de enfriamiento por 24 horas, una semana, dos semanas, 30 o 60 días. Durante el período de enfriamiento, se le bloqueará la posibilidad para depositar en el casino y jugar con dinero real, tampoco recibirá los correos electrónicos de nuestro sitio (por ejemplo, mensajes publicitarios, correos electrónicos para el cambio de contraseña).

5. Protección de datos

5.1. Solo recopilamos la información necesaria para nuestra actividad y la protegemos con métodos de seguridad actualizados. Para entender cuáles son los datos personales que procesamos y cómo los usamos, puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.

5.2. Tenemos el derecho de divulgar sus datos personales cuando así lo requiera una autoridad gubernamental y/o bajo cualquier disposición legal incluida en la ley vigente. Nos reservamos el derecho de transferir sus datos personales a proveedores de servicios de terceros (tales como proveedores de servicios de prevención de fraude y de lavado de dinero, proveedores de servicios de pagos, bancos, instituciones financieras y terceros similares) para verificar su identidad y monitorear su comportamiento de juego en nuestro Sitio web, con el fin de prevenir el lavado de dinero y proteger nuestro Sitio web de cualquier actividad ilegal.

6. Quejas

6.1. Si usted tiene una queja sobre nuestros servicios, puede enviarla por correo electrónico a su servicio de atención al cliente local a la dirección proporcionada en http://www.mr.bet.

6.2. Haremos todo lo posible para resolver el asunto reportado de manera rápida.

7. Términos y Condiciones de los bonus

7.1. Tenga en cuenta que todas las ofertas se limitan a una por usuario, dirección de IP, dispositivo informático, familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y/o cuenta de pago electrónico, dirección de correo electrónico y entornos en donde se comparten computadoras (universidades, escuelas, bibliotecas públicas, lugares de trabajo, etc.).

7.2. Todas las promociones están destinadas únicamente a jugadores recreativos y podemos, conforme a nuestro criterio, limitar la elegibilidad de los jugadores para participar en cualquier promoción.

7.3. Las promociones individuales pueden tener términos y condiciones adicionales que anulen o contribuyan a los términos y condiciones que aquí se indican. Lea con cuidado todos los términos y condiciones asociados con un bonus antes de participar. Si los términos y condiciones de las promociones individuales entran en conflicto con los Términos y Condiciones de los bonus, prevalecerán los términos de las promociones individuales.

7.4. Si cumple con los requisitos para obtener un bonus, por ejemplo, un bonus de inicio de sesión de 3 euros o un bonus de depósito del 100% hasta cierto monto, se aplicarán los requisitos de apuesta antes de que pueda realizar cualquier cobro del bonus. Los requisitos de apuesta, que pueden variar, se mostrarán al recibir el bonus. Si quisiera hacer una solicitud de extracción antes de que se cumplan los requisitos de apuesta, Faro Entertainment N.V. deducirá el monto total del bonus antes de aprobar cualquier extracción.

7.5 Salvo indicación en contrario, al jugar con bonus de partidas, el monto de bonus debe apostarse 40 veces antes de que los fondos de bonus o las ganancias asociadas puedan extraerse.

7.6. Luego de activar los bonus de giros gratis con un depósito, el Jugador puede jugar a un tragamonedas de forma gratuita con la misma probabilidad de ganar que si estuviera apostando dinero real. Luego de cumplir con los términos de la promoción, los bonus de giros gratis se otorgarán en el juego especificado. Para comenzar los bonus de giros gratis, inicie sesión en su Cuenta de usuario y abra el tragamonedas especificado; de esta manera, el juego con los bonus de giros gratis empezará automáticamente.

7.7. Las ganancias de los bonus de giros gratis se otorgan como dinero adicional (el monto de la apuesta puede variar dependiendo de la promoción y se especificará en la descripción). Tenga en cuenta que cuando realiza una apuesta con los bonus de giros gratis, primero apuesta dinero que depositó y luego dinero que ganó. Los bonus de giros gratis tienen un período de duración determinado que se especificará en la descripción de la promoción. Las ganancias de los bonus de giros gratis también deben apostarse hasta la fecha especificada.

7.8. Salvo indicación en contrario, los Giros gratis expirarán luego de un período de 7 días si no se juegan.

7.8.1. Los bonus de giros gratis pueden otorgarse para usarse una sola vez o durante algunos días. Si los giros se otorgan por 2 días o más, se acreditarán a la cuenta del jugador durante los días sucesivos en partes iguales. Los giros que no se hayan usado el día anterior se anulan automáticamente antes de que la parte siguiente se acredite. La regla se aplica para todas las promociones donde los giros se acrediten por 2 días o más.

7.9. Las ganancias/beneficios máximos de los giros gratis sin depósito, todos los bonos sin depósito y todos los bonos adicionales por logros permitidos para retiro están limitados a 50 € o moneda equivalente, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de reducir su saldo a una cantidad que exceda el límite de ganancias de 50 € antes mencionado de los bonos y giros gratis sin depósito. Esta reducción puede ocurrir inmediatamente después de una ganancia o cuando usted solicite el retiro de las ganancias correspondientes. Para poder retirar las ganancias del bono gratis, debes realizar 1 depósito exitoso.

7.10. La mayoría de los juegos cuentan para los requisitos de apuestas, pero no todos.

7.10.1. Las apuestas realizadas en los siguientes tragamonedas contribuirán en un 70% a los requisitos de juego: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut, Hawaiian Dream, Hawaiian Dream Xmas.

7.10.2. Las apuestas realizadas en los siguientes tragamonedas contribuirán en un 50% a los requisitos de juego: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead or Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. Las apuestas realizadas en Video Póker, ruleta en vivo y Black Jack en vivo cuentan el 10 % en los requisitos de apuesta. No se pueden cumplir los requisitos de apuesta en otros juegos de mesa.

7.11. Faro Entertainment N.V. se reserva el derecho de imponer, conforme a nuestro criterio, limitaciones geográficas a los programas de bonus individuales. Pueden aplicarse requisitos locales de apuesta. Los bonus/giros gratis de Faro Entertainment N.V. solo pueden recibirse una vez por hogar. Las apuestas libres de riesgo en cualquier juego no califican para los requisitos de apuesta de Faro Entertainment N.V.

7.12. Si no se especifica lo contrario, la apuesta máxima permitida cuando se utiliza dinero de bonificación en Mr. Bet es de X euros (€ 5) por giro o X céntimos (€ 0,5) por línea de apuesta o el equivalente en la moneda del territorio en el que resida. Estas condiciones se aplican hasta el momento cuando se hayan cumplido los requisitos de apuesta. Mr. Bet se reserva el derecho de anular las apuestas de mayor importe y las ganancias resultantes de las mismas.

7.13. Los bonos ofrecidos por Mr. Bet están destinados únicamente a los auténticos jugadores recreativos. No se tolerará el abuso de ninguna oferta de bonificación. Mr. Bet se reserva el derecho de investigar, cancelar, suspender o bloquear cualquier cuenta si se sospecha un abuso de los bonos. A nuestra discreción, todas las bonificaciones y la actividad de juego posterior pueden ser revocadas y anuladas.

El abuso de bonificación mencionado anteriormente puede incluir, entre otros, lo siguiente:

- Retrasar las rondas de cualquier juego, incluidas los giros gratuitos y las funciones de bonificación, a un momento posterior en el que no tenga requisitos de apuesta.

- Dejar grandes apuestas en la mesa, por ejemplo en el blackjack, y volver al juego después de haber completado las apuestas de los bonos.

- Jugar a juegos con dinero de bonificación para acumular valor en el juego, perder los fondos de bonificación y luego retirar el valor acumulado durante el juego con dinero real, utilizando estrategias que se aprovechen de cualquier error o fallo del software.

- Trabajar en consorcio con otros jugadores para abusar de los ascensos, hacer trampas deliberadamente o cualquier otro comportamiento desleal;

- Utilizar varias cuentas para reclamar una bonificación o una oferta de giros gratis más de una vez;

- Aprovecharse de cualquier fallo del software o del sistema, laguna legal, defecto, error o fallo, incluyendo, pero sin limitarse, con respecto a cualquier juego;

- El hecho de que usted o las personas asociadas a usted puedan influir directa o indirectamente en el resultado de un evento, para obtener una ventaja ilícita, incluyendo el uso de tácticas o estrategias de estafa;

- Si las apuestas han sido ofrecidas, realizadas y/o aceptadas debido a un error, como una equivocación, un error de imprenta, un error técnico, un caso de fuerza mayor o de cualquier otro tipo;

- Serán eliminadas las ganancias de las funciones de "giros gratis" o "bonificación" iniciadas con fondos de bonificación pero completadas después de que la bonificación haya sido apostada, perdida o confiscada.

- Un intento de invertir el bono del casino o el uso de giros de bonificación mientras el dinero real esté bloqueado en apuestas deportivas pendientes

7.14. Tenga en cuenta que la acumulación de bonus (donde se realizan varios depósitos para reclamar varios bonus antes de que se cumplan los requisitos de apuesta de bonus originales) está prohibida en Mr.Bet y solo puede reclamarse un bonus a la vez. Los bonus relacionados con los depósitos no pueden “acumularse”. Si descubrimos que se realizó una acumulación de bonus, todos los bonus y las ganancias relacionadas pueden anularse.

7.15. Mr.Bet se reserva el derecho de anular cualquier bonus y/o ganancia que se obtenga con el incumplimiento de los Términos y Condiciones de los bonus o mediante cualquier otro comportamiento fraudulento.

7.16. Por favor, tenga en cuenta que no puede jugar para obtener fondos de bonificación en los siguientes juegos: 5 Families by Red Tiger Gaming, 11 Champions by Games Global, Age of Conquest by Games Global, Solar King by Playson, The Golden Age by Netent, Magic of Sahara by Games Global, Zombie Hoard by Games Global, Tower quest by Play’nGo, Scrooge by Games Global, Cool Buck by Games Global, Solar Queen by Playson, Castle Builder 2 by Games Global, Pearls of India by Play’nGo, Solar Temple by Playson, Le Kaffee Bar by Games Global, Beautiful Bones by Games Global, Bronco Spirit™ by Pragmatic Play, Golden Beauty™ by Pragmatic Play, Eye of the Kraken by Play’nGo, Princess of Pearls by Amatic, Wilderland™ by NetEnt, 888 Dragons™ by Pragmatic Play, Redrose Sanctuary by Evoplay.

7.17. Las apuestas en los eventos deportivos o cualquier otro tipo de evento, que incluyan deportes electrónicos, política, etc., solo pueden realizarse con un saldo de dinero real.

7.18. Los bonus de apuestas deportivas solo pueden reclamarse si las apuestas se realizaron en los eventos deportivos únicos. Por ejemplo, para obtener 2 bonus de apuestas deportivas, necesita realizar apuestas en dos eventos deportivos distintos. Esto también se aplica a los bonus que tienen el requisito de realizar dos o más apuestas. Por esta razón, elija siempre distintos eventos para obtener diferentes bonus de apuestas deportivas. Cuando un bonus de apuesta deportiva se reclama para las apuestas realizadas en un determinado evento, cualquier otro bonus deportivo puede usarse para las apuestas realizadas en el mismo evento.

7.19. Dinero de bonificación deportiva

7.19.1. Una bonificación es un acuerdo entre Mr. Bet y el apostante. Mr. Bet proporciona fondos, y el usuario se compromete a apostar un determinado importe en apuestas deportivas antes de tener derecho a un retiro.

7.19.2. Las bonificaciones pueden contener términos y condiciones especiales, por lo que recomendamos encarecidamente leerlos antes de activar cualquier bonificación.

7.19.3. Sólo una persona que utilice una dirección IP determinada puede utilizar las bonificaciones.

7.19.4. En una cuenta de juego no podrá haber más de una bonificación activa. Las bonificaciones no se pueden sumar. Las bonificaciones se aplican alternativamente: cada una de las siguientes pasa a estar disponible después de que la anterior se haya apostado o anulado.

7.19.5. El importe mínimo de depósito para participar en el programa de bonificación depende de los términos y condiciones de la bonificación elegida.

7.19.6. El importe de la bonificación se añade al saldo de bonificación y se mantiene separado del saldo de caja.

7.19.7. La bonificación y sus ganancias se perderán después de la fecha de caducidad. El periodo de validez de la bonificación está determinado por los términos y condiciones de cada programa de bonificación específico.

7.19.8. Cualquier infracción de las reglas del programa de bonificación puede conllevar la anulación de la bonificación y el cierre de la cuenta.

7.19.9. Mr. Bet se reserva el derecho a modificar las condiciones de la política de bonificaciones, así como a suspenderla o cancelarla en cualquier momento.

7.20. Apuesta de bonificación

7.20.1. Durante el periodo en que la bonificación esté activa, el jugador tiene derecho a realizar apuestas utilizando fondos de la cuenta real y de la cuenta de bonificación.

7.20.2. Si el usuario dispone de fondos en la cuenta real y en la cuenta de bonificación, se apostará en primer lugar el dinero real, y sólo después se utilizará el dinero de bonificación. Por ejemplo, usted dispone de 10 euros en su saldo real y 10 euros en su saldo de bonificación. En el caso de apostar 15 euros, se deducirán 10 euros del saldo real y 5 euros del saldo de bonificación.

7.20.3. La bonificación puede jugarse únicamente realizando apuestas simples y sólo a cuotas de 1,80 o superiores.

7.20.4. Los requisitos de apuesta de la bonificación por depósito dependen de los términos y condiciones de la bonificación elegida.

7.20.5. La apuesta se cargará sólo después de que se calcule la misma y no en el momento de su realización.

7.20.6. Si el resultado del evento se calcula como un reembolso, el dinero de la apuesta se devolverá al saldo del usuario, y el importe de dicha apuesta no se tendrá en cuenta en los requisitos de apuesta.

7.20.7. La bonificación apostada se transfiere al saldo principal. Se calcula según el siguiente principio: el importe de la bonificación apostada, pero sin superar el importe máximo de ganancias establecido para una bonificación concreta, más las ganancias del saldo real si el usuario tuviera alguna.

7.20.8. Las bonificaciones de apuestas deportivas y las de casino no están relacionadas. El usuario puede recibirlas y apostarlas al mismo tiempo.

7.20.9. El usuario no puede realizar una apuesta en el mismo evento desde el saldo real y el saldo de bonificación.

7.20.10. Con una bonificación activa en el casino, la cuota de una apuesta deportiva del saldo real debe ser de 1,50 o superior.

7.21. Después de activar el bono, y hasta que se haya cumplido con el requisito de apuesta, las ganancias de las apuestas realizadas con saldo de dinero real o con saldo de bono se otorgan como saldo de bono. En el sitio web hay dos saldos: real y de bono. El saldo real corresponde a los fondos depositados por el jugador, que pueden retirarse en cualquier momento. Si el depósito no se ha apostado dos veces (es obligatorio cumplir con el requisito de apuesta), se aplicará una comisión del 10 % para cubrir los costos de procesamiento del pago. El saldo de bono está compuesto por bonos recibidos, los cuales deben apostarse según los términos del bono. Cuando un jugador tiene ambos saldos activos, las apuestas se deducen primero del saldo real, y cualquier ganancia de dichas apuestas se acredita en el saldo de bono (sin aumentar el monto de apuesta requerido). El requisito de apuesta de ambos saldos solo se aplica cuando se realizan apuestas con estos fondos.

8. Juegos abandonados o cancelados

8.1. La empresa no se hace responsable de los tiempos de inactividad, las interrupciones de los servidores, los retrasos o cualquier problema técnico o político de los juegos. Los reembolsos pueden otorgarse a criterio exclusivo de la administración.

8.2. La Empresa no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se considere o se alegue que haya surgido a causa de o en relación con el sitio web o su contenido; que incluye, a título enunciativo, retrasos o interrupciones en la operación o la transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallas de comunicación, mal uso del sitio web o su contenido por parte de las personas, o cualquier error u omisión de contenido.

8.3. En el caso de que se produzca una falla en el sistema del Casino, se anularán todas las apuestas.

8.4. En el caso de que se comience un juego pero no funcione como debería por una falla en el sistema, la Empresa reembolsará al Usuario el monto apostado en el juego y lo acreditará a su Cuenta, o, si la cuenta ya no existe, se lo pagará al Usuario mediante un método aprobado; y si el Usuario acumuló crédito en el momento en que el juego no funcionó como debía, se acreditará el valor monetario del crédito a la Cuenta del Usuario, o, si la cuenta ya no existe, se lo pagará al Usuario mediante un método aprobado.

9. Procedimientos de prevención de lavado de dinero

9.1. Ninguna persona abusará de este Sitio web con el fin de lavar dinero. Podemos emplear los mejores procedimientos para la prevención de lavado de dinero (PLD). Nos reservamos el derecho de negarnos a hacer negocios con, dejar de hacer negocios con, y de revertir las transacciones de, los Jugadores que no hayan aceptado los siguientes requisitos y las políticas de prevención de lavado de dinero:

9.1.1. Las ganancias solo se pagarán al individuo que se haya registrado inicialmente para abrir una cuenta real y, específicamente, solo a la tarjeta de crédito de origen o a la cuenta registrada;

9.1.2. Se permite una única cuenta por persona. Ninguna ganancia puede recolectarse en cuentas que se hayan abierto con nombres falsos o en varias cuentas que haya abierto una misma persona;

9.1.3. Podemos, periódicamente, conforme a nuestro criterio, solicitarle al jugador que proporcione pruebas adicionales de identidad (documentación Conozca a su cliente o KYC, por sus siglas en inglés), como una copia certificada de su pasaporte u otros medios de verificación de identidad según se considere necesario bajo las circunstancias, y podemos, conforme a nuestro criterio, suspender una cuenta hasta que se proporcione dicha prueba y sea satisfactoria;

9.1.4. Todas las transacciones se verifican para prevenir el lavado de dinero.

9.1.5. Si el Jugador no respeta estas pautas y regulaciones, podremos suspender la cuenta del jugador, mientras se realiza una investigación.

9.2. Cualquier transacción sospechosa o fraudulenta se informará de inmediato a las autoridades pertinentes.

9.3. Nos reservamos el derecho, conforme a nuestro criterio, de anular cualquier ganancia, confiscar cualquier saldo en una cuenta y restringir el uso de los Sitios web si recibimos una devolución de cargos o devoluciones a través de un mecanismo de depósito utilizado en su cuenta de usuario.

9.4. La Empresa se reserva el derecho de cerrar una cuenta, suspender a un jugador y retener todos los fondos cuando sospeche razonablemente que ese jugador realiza actividades fraudulentas que incluyen, a título enunciativo, el uso de tarjetas de crédito o números de cuenta robados o falsificados, falsificaciones y la presentación de datos o documentos falsificados, robados o malversados de algún otro modo.

9.5. Si, a nuestro criterio exclusivo, tenemos pruebas de que una cuenta o grupo de cuentas se operan sistemáticamente (por ejemplo, para apostar en grupo), o varias cuentas se abrieron con el fin de recibir bonus o cualquier otra oferta promocional, o una cuenta se abrió, recibió fondos (de forma directa o indirecta) o está siendo operada por un tercero, o se llevó a cabo cualquier otra actividad prohibida definida anteriormente, tenemos el derecho de bloquear o cerrar todas las cuentas, y no tendremos la obligación de pagar ningún fondo existente en las cuentas, o de reembolsar ningún depósito realizado en las cuentas.

10. Limitación de la responsabilidad

10.1. Usted ingresa al Sitio web y participa en los Juegos bajo su propia responsabilidad. Los Sitios web y los Juegos se proporcionan sin ninguna garantía, ya sea de forma explícita o implícita.

10.2. Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, nosotros, nuestros directores, empleados, socios, proveedores de servicio:

10.2.1. no garantizamos que el software, los Juegos y los Sitios web son aptos para su propósito;

10.2.2. no garantizamos que el software, los Juegos y los Sitios web no tienen errores;

10.2.3. no garantizamos que el software, los Juegos y los Sitios web serán accesibles sin interrupciones;

10.2.4. no seremos responsables por cualquier pérdida, costo o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con el uso de los Sitios web o de su participación en los Juegos.

10.3. Comprende y reconoce que, si se produce una falla en un Juego o en su interoperabilidad, cualquier apuesta realizada durante dichas fallas será nula. Los fondos obtenidos de cualquier falla en el funcionamiento de los Juegos se considerarán nulos, al igual que cualquier ronda de juego posterior realizada con dichos fondos, sin importar los Juegos a los que se jueguen con esos fondos.

10.4. Por medio del presente, usted acepta eximirnos de responsabilidad por completo a nosotros, nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicio por cualquier costo, pérdida, daño, reclamo y responsabilidad que haya surgido de cualquier modo en relación con el uso del Sitio web o de la participación en los Juegos.

10.5. En la medida en que lo permita la ley, nuestra máxima responsabilidad que surja en relación con el uso de los Sitios web, sin importar la causa de las acciones (ya sea en contrato, agravio, incumplimiento de la garantía u otros) no excederá los 100 euros (o el equivalente en su divisa).

11. Reglas del servicio de chat

11.1. Como parte del Sitio web, Faro Entertainment N.V. le ofrece el servicio de chat en vivo, un método para comunicarse con el Servicio de atención al cliente por cualquier problema relevante. Faro Entertainment N.V. modera el chat en vivo y está sujeto a las siguientes normas:

11.2. Todas las conversaciones se graban y se guardarán durante un período de tiempo razonable. El uso del chat debe ser con fines estrictamente relacionados con los servicios de Faro Entertainment N.V. y cualquier problema que pueda tener con estos servicios.

11.3. No se tolerará el lenguaje ofensivo o abusivo. Además, no tiene derecho a realizar comentarios falsos, maliciosos y/o dañinos con respecto al funcionamiento de Faro Entertainment N.V. en ningún medio o foro.

12. Incumplimientos, sanciones y rescisión

12.1. Si infringe alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, o si tenemos causas razonables para sospechar que así lo hizo, nos reservamos el derecho de no abrir, suspender o cerrar su Cuenta de usuario, o retener los pagos de sus ganancias y aplicar esos fondos a cuenta de cualquier daño que corresponda.

13. Divisibilidad

13.1. Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se considera ilegal o inejecutable, se eliminará de estos Términos y Condiciones y todas las demás disposiciones se mantendrán vigentes sin que las afecte dicha eliminación.

14. Cesión

14.1. Nos reservamos el derecho de ceder o transferir legalmente este acuerdo. Usted no podrá ceder o transferir este acuerdo.

15. Integridad del acuerdo

15.1. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Sitios web y, excepto en el caso de fraude, sustituye a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean por vía electrónica, oral o escrita entre usted y nosotros con respecto a los Sitios web.

16. Ley y jurisdicción aplicables

16.1. Los presentes Términos y Condiciones, en la parte que se refiere a su participación en los Juegos, se regirán por las leyes de Curazao, y en la parte que se refiere al cobro de los pagos y las transacciones se regirán por las leyes de Chipre.

16.2. Usted reconoce que, salvo disposición en contrario, los Juegos se organizan en Curazao y su participación se lleva a cabo en el territorio mencionado. Toda relación contractual entre usted y Faro Entertainment N.V. se considerará celebrada y realizada por las partes en Curazao en la dirección registrada de Faro Entertainment N.V.

16.3. Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja a causa de o en relación con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento, rescisión o invalidez de ellos, se presentarán ante la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Curazao, excepto por los reclamos que surjan por el pago de transacciones que se presentarán ante los tribunales de Chipre.

16.4. Todos los conflictos de naturaleza legal relacionados con el procesamiento de tarjetas se abordan de conformidad con la Ley de Chipre.

17. Reglas de los juegos

17.1. Tragamonedas

17.1.1. Nuestras máquinas tragamonedas incluyen características tales como los clásicos “Comodines” y las “Dispersiones”, como así también bonus adicionales, que incluyen los giros gratis, juegos adicionales y mucho más.

17.1.2. Las máquinas tragamonedas que ofrecen jackpots progresivos aumentan con cada apuesta realizada y pueden alcanzar montos importantes. Estos jackpots pueden ganarse con una sola apuesta, pero se recomienda activar todas las líneas de pago y elegir la denominación más alta para realizar la apuesta máxima.

17.2. Blackjack

17.2.1. Todos estos juegos comparten un objetivo en común para el jugador: para ganar, se necesita una mano más alta que la de la casa. Sin embargo, si no tiene cuidado y supera los 21, perderá. Tiene varias opciones luego de recibir sus dos primeras cartas. Puede robar de a una carta a la vez cuantas veces quiera (siempre y cuando el valor combinado de su mano no supere los 21) presionando el botón “Hit”. Una vez que esté satisfecho con su mano, haga clic en “Stand” para competir con las cartas que haya acumulado.

17.2.2. En ciertas situaciones, también puede elegir la opción “Double”, que le permite duplicar su apuesta y recibir una sola carta. De la misma forma, si sus dos primeras cartas son un par, puede decidir separarlas en dos manos que luego se juegan de forma independiente. Esto se realiza con el botón “Split”.

17.3. Ruleta

17.3.1. Nuestra Ruleta europea se juega con un cilindro compuesto de 37 casillas numeradas del 0 al 36, mientras que nuestra Ruleta estadounidense tiene la casilla adicional del doble cero de color verde (00).

17.3.2. La ruleta tiene una gran variedad de posibilidades de apuestas. Por ejemplo, en una mesa europea estándar, puede elegir entre los siguientes tipos de apuesta:

17.3.2.1. Apuesta plena (apuesta a un solo número)

17.3.2.2. Apuesta dividida (apuesta a dos números que se encuentren uno al lado del otro en la mesa)

17.3.2.3. Apuesta transversal (una apuesta a tres números en una fila)

17.3.2.4. Apuesta de cuadro (una apuesta a un bloque de cuatro números en la mesa)

17.3.2.5. Apuesta de seisena (una apuesta a un grupo de seis números en la mesa que cubre dos filas de tres)

17.3.2.6. Apuesta de docenas (una apuesta a un número en uno de los tres segmentos de la mesa)

17.3.2.7. Apuesta de columnas (una apuesta a un número en una de las tres columnas de la mesa)

17.3.2.8. Apuesta par (una apuesta al blanco o al rojo, pares o impares, o a un número en cualquier mitad de la mesa)

17.4. Los jugadores están sujetos a conocer las normas y los reglamentos del juego en línea en su jurisdicción de residencia. El hecho de que nuestro Sitio web esté disponible en tal país y/o jurisdicción o que pueda mostrarse en el idioma oficial de cualquiera de esos países no puede considerarse una autorización oficial o un fundamento jurídico para utilizar nuestro Sitio web y depositar fondos en su cuenta o extraer sus ganancias. La disponibilidad del sitio web no implica que contenga ninguna propuesta, incitación o invitación para utilizar o suscribirse a las apuestas, el juego de azar o cualquiera de los otros servicios en ninguna jurisdicción donde tal actividad sea ilegal.

17.5. Usted es responsable de determinar si acceder y/o utilizar el sitio web cumple con la ley aplicable en su jurisdicción, y nos garantiza que el juego de azar es legal en el territorio de su residencia. Cuando abre una cuenta y/o utiliza nuestro sitio web, garantiza que sus acciones son legales en el territorio de su residencia. También garantiza y acepta que recibió asesoramiento legal antes de registrarse en nuestro sitio web. Si tenemos conocimiento de que usted reside en un país donde el uso de nuestro sitio web se considera ilegal, tendremos el derecho de cerrar su cuenta. Cualquier pérdida que surja de los juegos de azar o las apuestas realizadas no podrá recuperarse.

17.6. Los residentes de Antillas Neerlandesas, Eslovaquia, Estados Unidos, España, Francia, Islas Vírgenes Británicas, Israel, y Reino Unido tienen estrictamente prohibido abrir cuentas. Aquellos que se encuentren en estas jurisdicciones (de forma temporal u de otro tipo, siendo residente nacional o utilizando los IP de esos países) estarán sujetos a que sus apuestas se anulen según el criterio de Mr.Bet y solo se les devolverán sus depósitos iniciales.

17.7. Además, Mr.Bet no acepta jugadores de cualquiera de los servicios que ofrece NetEnt de los territorios en la lista negra, que incluyen: Afganistán, Albania, Angola, Argelia, Australia, Birmania, Bulgaria, Bélgica, Camboya, Canadá, Corea del Norte, Corea del Sur, Dinamarca, Ecuador, Estonia, Filipinas, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irak, Irán, Israel, Italia, Kuwait, Laos, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Portugal, República Checa, Rumania, Singapur, Siria, Sudán, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue.

17.8. Además de los puntos mencionados, está prohibido ofrecer los juegos “Guns & Roses”, “Jimi Hendrix” y “Motorhead” de la marca NetEnt en los siguientes países: Australia, Azerbaiyán, Canadá, Qatar, China, India, Malasia, Rusia, Tailandia, Turquía, Túnez y Ucrania.

17.9. Además de los puntos mencionados, está prohibido jugar a los juegos de NetEnt Universal en los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Bulgaria, Canadá, Chipre, Croacia, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malasia, Malta, Moldavia, Montenegro, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Perú, Polonia, República Checa, Rusia, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Ucrania. Al aceptar estos Términos y Condiciones, entra en un acuerdo con Faro Entertainment N.V.

Marzo De 2025